
接待的目的
影晌客户1次,几乎没有任何价值;
第二次影响,才会有一些效果;
一段时间内,连续影响客戶3次,
才能达到预期的效果,
7次是影响客户的最佳频次,也就是阈值
超过最佳频次,影响力效果和性价比都开始下降。
所以
第一次聊天是为了第二次聊天创造机会
第二次是为了第三次聊天创造机会
从第三次,第四次开始谈提升VIP等级,会有更大的成功几率。
以上
客服首次接待,侧重点在输出人设,带客户体验产品的流程、玩法。适当的增加产品或者平台的权重(增加信任度)
充值转化是最重要的
但前提是让客户先相信你或者你的产品真的可以让他们赚到钱,首充少很正常,3天的转化期后,如果充值转化没在10%左右,那就要寻找问题,是粉质量问题、还是项目内部的环节哪里出了问题。。
试粉、试渠道也试自己的话术和接待等等
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版权声明:vexx 发表于 2022年7月1日 下午4:21。
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