接待的目的与转化技巧

出海时讯 3年前 (2022) vexx
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接待的目的与转化技巧

接待的目的

影晌客户1次,几乎没有任何价值;
第二次影响,才会有一些效果;
一段时间内,连续影响客戶3次,
才能达到预期的效果,
7次是影响客户的最佳频次,也就是阈值
超过最佳频次,影响力效果和性价比都开始下降。

所以

第一次聊天是为了第二次聊天创造机会
第二次是为了第三次聊天创造机会
从第三次,第四次开始谈提升VIP等级,会有更大的成功几率。

以上

客服首次接待,侧重点在输出人设,带客户体验产品的流程、玩法。适当的增加产品或者平台的权重(增加信任度)

充值转化是最重要的

但前提是让客户先相信你或者你的产品真的可以让他们赚到钱,首充少很正常,3天的转化期后,如果充值转化没在10%左右,那就要寻找问题,是粉质量问题、还是项目内部的环节哪里出了问题。。
试粉、试渠道也试自己的话术和接待等等

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